虛擬寶物的問題

不知道有沒有人跟我一樣買了公略本也去領取虛擬寶物卻一直沒領取到東西的，
到今天已經要一個月的還是沒拿到東西=.=，
也有去線上回覆客服也說會幫我查詢...，
到現在過了5天還是沒幫我處理...，
覺得處理事情的速度變很差=.=....。